被投动态丨2023中关村论坛开幕 卓思受邀展示客户体验管理领域创新成果

  2023年5月25日晚，“2023中关村论坛”在科技部、国家发展改革委、工业和信息化部、国务院国资委、中国科学院、中国工程院、中国科协、北京市政府共同主办下拉开序幕。张家口金融控股集团有限公司（以下简称：金控集团）被投企业——国内头部CEM客户体验管理平台「MaxInsight卓思」（以下简称：卓思）受邀参展，全面展示在客户体验管理及人工智能领域的前瞻商业模式及落地应用生态。

  开幕式现场，中共中央政治局委员、北京市委书记尹力宣读了习近平主席贺信，指出当前新一轮科技革命和产业变革深入发展，人类要破解共同发展难题，比以往任何时候都更需要国际合作和开放共享，中国坚定奉行互利共赢的开放战略，愿同世界各国一道，携手促进科技创新，推动科学技术更好造福各国人民。

  “中关村论坛”创办于2007年，是面向全球科技创新交流合作的国家级平台。“2023中关村论坛”主题为“开放合作·共享未来”，共设置论坛会议、技术交易、展览展示、成果发布、前沿大赛、配套活动六大板块，定向邀请全球顶尖科学家、顶级机构、知名创新创业主体参与。

  “2023中关村论坛”展览现场，卓思在客户体验管理及人工智能领域的前沿科技成果集体亮相。卓思两大核心产品OCEM全渠道客户之声平台及NICE体验智造平台基于海量的客户体验数据资源、先进的NLP和认知图谱技术，为企业提供全客户、全渠道的体验监测、分析、改善、运营一站式解决方案，目前已在汽车、金融、房地产、零售、电商、O2O等多个行业得到成功应用。

  得益于在客户体验管理与人工智能技术等方面的不断投入与创新，卓思迄今已自主研发超过100个SaaS、PaaS、APP产品，长期服务于拜耳、宝马、奔驰、保利等众多知名世界500强及头部标杆企业。其中，探店宝APP作为一款数字化客户体验监测工具，通过招募体验官执行探店任务的方式还原自然进店体验，下单后最快24小时即可查看结果，能够有效缩短检核流程，以全新神秘客模式助力企业开展轻量管理考核。

  卓思“云店长”作为客户体验数字化领域的创新产品，为观众带来了“一键实现服务质检”的全新体验。“云店长”以强大的ASR、NLP及认知图谱技术为驱动，基于蓝牙智能工牌及自然语言处理系统提取一线业务对话中的关键话术，帮助企业自动检核服务过程要点，实现终端服务质量的透明管理，推动客户体验与运营效率的有效提升。

  作为我国推进现代化新征程中举办的重大国际科技交流活动，“2023中关村论坛”共邀请了650余家科技领军企业、高校院所、新型研发机构参展，涵盖人工智能、智能制造、生命科学、绿色双碳等多个领域，着力打造引领科技创新和未来产业发展的风向标。本届展览将持续至5月30日，观众可登录中关村论坛官网预约参展。更多精彩，欢迎莅临中关村论坛展览1号馆1007号卓思展台。